Soutien

Ouvrez l’app Réglages de votre iPhone, touchez votre nom en haut, puis Abonnements, Peptidia et Annuler l’abonnement. Vous conservez l’accès complet jusqu’à la fin de la période en cours. Les abonnements sont entièrement gérés par Apple — nous ne voyons jamais vos renseignements de paiement.

Les remboursements d’achats dans l’App Store sont gérés par Apple. Visitez reportaproblem.apple.com, ouvrez une session avec votre identifiant Apple, trouvez Peptidia dans vos achats récents et demandez un remboursement. Apple prend la décision; nous ne pouvons pas émettre de remboursement directement.

Peptidia Pro mensuel coûte 9,99 $ US par mois et se renouvelle automatiquement jusqu’à son annulation. Une option à vie limitée peut aussi être offerte. Apple affiche et confirme le prix et la devise de votre région avant l’achat. Gérez les renouvellements dans Réglages iPhone → Abonnements.

Utilisez Restaurer les achats sur la page d’abonnement ou dans Réglages avec le compte Apple de l’achat, puis connectez votre compte Peptidia. Cela rétablit l’accès. Les nouvelles notes du Labo restent sur l’iPhone d’origine et ne suivent pas l’achat.

Gardez les mêmes comptes Apple et Peptidia, reconnectez-vous à Internet et réessayez la liaison. Aucun nouvel achat ne devrait être nécessaire. Si le problème persiste, contactez le soutien avec l’erreur et la version de l’app, sans communiquer votre mot de passe.

Dans l’app iOS, touchez Réglages → Compte → Supprimer le compte. La suppression dans l’application commence immédiatement et supprime le contenu qui vous appartient; certains registres légaux, de prévention de la fraude, de comptabilité ou de transaction des sous-traitants peuvent être soumis à une autre période de conservation obligatoire. La suppression du compte n’annule pas automatiquement votre abonnement Apple — annulez-le séparément dans les réglages de l’iPhone.

Le téléchargement du compte comprend les renseignements de nos serveurs : profil, anciennes entrées du journal infonuagique, conversations avec l’IA et abonnement. Les nouvelles notes du Labo restent sur votre iPhone et ne figurent pas dans une exportation du serveur. Pour ces demandes, écrivez à privacy@peptidia.app.

Les nouvelles notes du Labo et observations Santé facultatives restent chiffrées sur votre iPhone et exclues des sauvegardes. Elles ne vont ni à nos serveurs, ni aux outils d’analyse, ni à l’IA. Les données du compte et anciennes copies du journal infonuagique restent à Montréal selon la Politique de confidentialité. Supprimer l’app peut effacer les notes locales du Labo. Tous les détails se trouvent dans notre Politique de confidentialité.

Dans le Labo, vous pouvez consigner en privé les quantités déjà utilisées et convertir vos propres valeurs. Peptidia ne choisit aucune quantité, ne propose aucun protocole et ne recommande aucun produit. La bibliothèque et l’IA continuent d’exclure les doses précises de peptides.

Non. Peptidia est une référence éducative. Elle ne diagnostique ni ne traite aucun problème de santé, ne génère aucun protocole ni aucune recommandation et ne remplace pas un professionnel de la santé. Consultez toujours un clinicien pour toute question de santé. Lire l’avis de non-responsabilité complet.

Veuillez nous le signaler — nous prenons ces situations au sérieux. L’assistant s’appuie sur notre bibliothèque organisée et refuse certaines catégories de questions, mais aucun système n’est parfait. Écrivez-nous à support@peptidia.app en joignant le contexte de la conversation (l’identifiant du message se trouve au bas de chaque réponse), et nous l’examinerons.

Connectez Apple Santé pour lire poids, fréquence cardiaque au repos, sommeil et pas. La glycémie et la tension artérielle ont des autorisations distinctes. Les mesures sont actualisées quand vous ouvrez le Labo ou y revenez, avec leurs dates et sources. La saisie manuelle reste possible sans accès à Santé.

Choisissez un rappel quotidien ou lié à la date d’un flacon. Les notifications restent génériques et privées. Les dates viennent de votre étiquette ou des consignes de votre pharmacie; un rappel ne détermine ni la sécurité ni la durée de conservation d’un flacon.

Dans les réglages du Labo, déconnectez Santé et effacez les mesures importées, ou effacez toutes les notes locales. Les autorisations se gèrent aussi dans Apple Santé. Le Labo fonctionne sans cet accès. Ses notes sont exclues des sauvegardes; supprimer l’app ou perdre l’appareil peut les faire disparaître.